Kundenservice Leiter (m/w/d)
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
- Entwicklung und Umsetzung einer strategischen Vision für den Kundenservice
- Führung und Motivation des Kundenservice-Teams zur Erreichung von Zielen
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs aller Kundeninteraktionen
- Analyse von Kundenfeedback und Ableitung von Verbesserungsmassnahmen
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur kontinuierlichen Optimierung der Kundenerfahrung
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft
- Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in einer Führungsposition
- Ausgeprägte Fähigkeiten in Personalführung und Teammanagement
- Hervorragende Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
- Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse, andere Sprachen von Vorteil
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Markt- und Leistungsgerechte Löhne
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Internationales Umfeld
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Kontakt
Ariana Aliu,
+41 44 385 28 67
