IT Support Spezialist:in (Weiterentwicklungsmöglichkeit zum System Engineer) (m/w/d)
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
- Verantwortlichkeit für den 1st Level Support und die Koordination von Anfragen sowie Störungsmeldungen über das Ticketing-System
- Gewährleistung der Einhaltung der vereinbarten Kunden-SLAs nach Störungseingang oder bei Alerts der Monitoring-Systeme
- Aktive Unterstützung bei der zeitnahen Behebung von Störungen
- Schnittstelle zum 3rd Level Support und zur Supportorganisation des Herstellers
- Wartung der modernen internen ICT-Infrastruktur, einschliesslich Server, Clients, Netzwerk und Backup
- Möglichkeit zur Beteiligung an lokalen oder globalen Projekten als Karriereschritt in Richtung System Engineer
- Erfahrung im IT-Kundensupport
- Stark ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung
- Fundierte Kenntnisse in Netzwerkthemen, Firewalls sowie DNS/DHCP/IPAM sind von Vorteil
- Sorgfältige, präzise und eigenständige Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Flache Hierarchien
- Offene Unternehmenskultur
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Steinhausen
Kontakt
Nicola Ferrari,
+41 44 385 28 07
