IT-Operations-Analyst (Junior / Professional) 80-100%
- Du übernimmst eine proaktive Rolle bei der Bearbeitung von Anfragen im First- und Second-Level Support im Bereich Systemtechnik.
- Die sorgfältige Priorisierung und Weiterleitung von Tickets an nachgelagerte Support-Ebenen gehört ebenso zu deinen Aufgaben.
- Du trägst zur Sicherung der Servicequalität bei, indem du sicherstellst, dass SLAs sowie andere betriebliche Vertragsverpflichtungen präzise erfüllt werden.
- Deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt (auch remote) zeichnet dich aus.
- Du setzt dich für leistungs- und qualitätsorientiertes Arbeiten ein.
- Deine bisherigen Erfahrungen umfassen die Wartung und den Support von verschiedenen Bereichen wie IaaS, SaaS, PaaS, Arbeitsplatzlösungen, Servern, Sicherheit und Netzwerken.
- Ein ITIL-Foundation-Zertifikat wäre von Vorteil.
- Du beherrschst die deutsche Sprache und zusätzliche Sprachkenntnisse wie Französisch und Englisch sind von Vorteil.
- Unterstützung für massgeschneiderte persönliche und fachliche Weiterentwicklung, inklusive finanzieller Förderung
- Attraktive Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und Krankentagegeld
- Arbeitsumfeld mit zeitgemässem Ambiente und ausgezeichneter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
Arbeitsort
8953 Dietikon
Kontakt
Marcel Tschudi
044 576 44 70