Agent(e) Contact Center Bilingue F/D, F/E

PME avec une trentaine de collaborateurs/trices, nous sommes une société de services spécialisée dans les managed services en particulier dans le Business Process Outsourcing, les prestations contact center et la gestion de la relation client.

Une infrastructure de téléphonie, Informatique et logiciels de pointe, nous permettent de proposer une gamme de services à haute valeur ajoutée.

Nos prestations sont proposées en 4 langues, 24h/24h, à une clientèle diversifiée y compris le secteur médical (hôpitaux, cliniques), finances (banques et sociétés financières), des études d’avocats ainsi que des multinationales.

Vous serez en charge de la réception et de la gestion des contacts, appels, alarmes et transactions similaires. Vous répondrez aux requêtes très variées de nos différents interlocuteurs. Véritable interface entre nos clients et leur clientèle, vous assurez un service fiable de haute qualité.

• Gestion des transactions de nos clients (appels, alarmes techniques, help desk et similaires)
• Diverses tâches administratives
• Saisie de commandes
• Gestion d’appels pour les services d’urgence

• Langue maternelle française avec excellentes connaissances de l’anglais et/ou de l’allemand (oral et écrit)
• Expérience de 2 à 3 ans dans le domaine du service clientèle et/ou contact center un plus
• Bonne élocution
• Très bonne orthographe
• Sachant faire preuve d’adaptation/flexibilité
• Sens de l’organisation
• Domicilié(e) en Suisse
• Nationalité suisse ou permis C

• Un travail varié
• Taux d’activité à convenir (50% et 80%)
• Une formation complète
• Un environnement de travail dynamique et motivant
• Un accès aux transports publics à proximité
• Place de parking gratuite
• Un salaire très compétitif plus un système de bonus

Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier complet avec CV, certificats de travail et diplômes : Écrire un email