SACHBEARBEITER SPIELERSCHUTZ (w/m/d)

Die Casino Interlaken AG ist eine bedeutende Unternehmung in der schweizerischen Unterhaltungsindustrie. Mit jährlich an die 90'000 Gästen betreiben wir seit 2002 ein landbasiertes Casino in Interlaken mit erstklassigem Service für unsere Gäste. Unser buntes Team aus über 60 Mitarbeitenden verschiedener Nationen und die familiäre Atmosphäre sind das Herz unseres Erfolgs.

Und weil wir immer am Ball bleiben wollen, haben wir seit Februar 2020 unser Angebot erweitert: Unser Online-Casino StarVegas bringt den Spielspass direkt zu unseren Kunden nach Hause.

Dein Spielbereich: 

Als Sachbearbeiter Spielerschutz bei StarVegas bist du der Wächter unserer Spieler. Du erinnerst sie an verantwortungsvolles Spielen und schützt sie vor den potenziellen Gefahren des Glücksspiels. Deine Mission ist spannend und vielfältig:

• Du forderst bei unseren Gästen die notwendigen Dokumente und Unterlagen an, um Abklärungen im Rahmen der Früherkennung durchzuführen
• Du überwachst initiierte Abklärungen und Pendenzen und stellst sicher, dass alles termingerecht nachverfolgt wird
• Du kommunizierst per E-Mail und Telefon mit unseren Spielern, klärst sie über ihr Spielverhalten auf und bietest ihnen beratende Unterstützung an
• Du setzt Massnahmen gemäss den gesetzlichen Vorgaben und internen Prozessen im Spielerschutz um
• Bei jedem Arbeitsschritt dokumentierst du gewissenhaft und vollständig die Ergebnisse und deine Überlegungen
• Du kümmerst dich um die Datenpflege und erledigst administrative Aufgaben

Deine Superkräfte:

• Erfahrung in der Kundenbetreuung und/oder Kommunikation oder du bist ein echtes Einfühlungsvermögen-Genie
• Eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung und sicherer Umgang mit MS-Office 365 sowie Affinität für neue Applikationen und IT-Systeme
• Deutsch fliessend in Wort und Schrift; Französisch, Italienisch, Englisch? Ein Plus!
• Meister/in im Verstehen komplexer Zusammenhänge und im serviceorientierten Denken.
• Diskrete Persönlichkeit mit sehr guten Umgangsformen
• Ein eintragsfreier Betreibungs- und Strafregisterauszug

Unser Angebot:

• Wir bieten dir die Chance, Teil eines dynamischen Start-Ups zu werden, wo keine 0815 Mitarbeitenden, sondern echte Persönlichkeiten in einem aussergewöhnlichen und zugleich familiären Umfeld zusammenarbeiten. Weitere Vorteile sind:
• Flache Hierarchie, schnelle Entscheidungswege und eine offene Unternehmenskultur
• Attraktives Arbeitszeitmodell (4 Tage arbeiten, 2 Tage frei) mit Wochenend- und Schichtarbeit
• Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
• 5 Arbeitswochen Jahresurlaub, kostenloses Fitnessabo, Pausen in der Arbeitszeit inkludiert
• Ein gemütlicher Arbeitsplatz, an dem auch mal ein freundlicher Hund für tierische Aufmunterung und gute Laune sorgt
• Kostenlose Parkplätze, günstige möblierte Personalstudios

In dieser Rolle begleitest du unsere Spieler und trägst somit aktiv dazu bei, ihr Spielerlebnis sicher und verantwortungsvoll zu gestalten. Fühlst du dich angesprochen? Dann kontaktiere uns heute noch und werde Teil unseres Teams.

Deine Ansprechperson:

Fragen? Joel Turtschi (Tel. +41 33 826 03 13), unser Verantwortlicher vom Spielerschutz-Team, hilft dir gerne weiter.