Customer Support Agent (m/w/d)

Für dich ist Kundenunterstützung mehr als nur ein Job, es ist Berufung? Du möchtest unsere Softwarelösung optimal bei unseren Kunden einsetzten? Starte bei uns als Customer Support Agent durch!

Als innovative Marktführerin arbeiten wir mit Leidenschaft am Puls der Zeit. Mit nachhaltigen und ganzheitlichen Software- und Hardware-Lösungen für die Zeiterfassung ebnen wir unseren Kunden den Weg in die digitale Zukunft. Unterstütze uns in der Rolle als:

Deine Aufgaben:

• 1st und 2nd Level Support Fälle eigenständig bearbeiten
• Ansprechperson für Fragen und Anliegen unserer vielseitigen Kundschaft
• Aufnehmen von Anfragen in unserem Ticket System
• Nachstellen und analysieren von Problemfällen in unseren Testsystemen
• Selbstständiges Erarbeiten von kundenorientierten Lösungen
• Zusammenarbeit mit anderen Bereichen
• Proaktive Mitarbeit an unseren internen und externen Knowledge Base

Du bietest:

• IT-Technische Grundausbildung oder Weiterbildung
• 1-2 Jahre Berufserfahrung im Helpdesk- und/oder Applikationssupport
• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Französisch auf C Niveau
• Praxiserprobte Supportkenntnisse
• Gute Auffassungsgabe, analytisches Denkvermögen
• Strukturierte Arbeitsweise und hohe Eigenmotivation
• Sehr gute Kommunikations- und Umgangsformen
• SQL-Kenntnisse von Vorteil

Wir bieten:

• Eine zukunftsorientierte und vielseitige Tätigkeit in einem kreativen Umfeld
• Flexible und moderne Arbeitsumgebung
• Kurze Entscheidungswege dank selbstorganisierten Teams
• Offene und unkomplizierte Unternehmenskultur
• Home-Office-Möglichkeit

Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Bitte sende dein vollständiges Bewerbungsdossier inkl. Lohnvorstellungen an Frau Jolanda Burger, E-Mail schreiben