First Level Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) 100% [Ref:2437]

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seinen Kunden ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für spannende Kunden suchen wir laufend IT-Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerber, Kunde und Job optimal zusammenpassen.

Für unseren Kunden, welcher im Bundesumfeld tätig ist, suchen wir zur Unterstützung eine zuverlässige, motivierte und analytische Persönlichkeit als

Ihre Aufgaben

• Sicherstellen der Erreichbarkeit via Telefon, Chat, Web und Ticketingsystem
• Erfassen und Kategorisieren von Anliegen
• Beheben von Störungen im First Level Support
• Anwenden von Workarounds
• Bearbeiten von Hardware-, Software-, Netzwerk- und Kommunikationsproblemen
• Installieren und Warten von PCs, Peripheriegeräten, Servern, Netzkomponenten und Kommunikationsmitteln
• Erstellen und Erweitern der Knowledge Base, Anleitungen und Checklisten

Ihr Profil

• Erfolgreicher Abschluss einer Berufsausbildung, vorzugsweise Informatik
• Berufserfahrung im Supportumfeld und hohe Anwender- und Serviceorientierung
• Erfahrung im Umgang mit Ticketingtools und ITIL-Kenntnisse
• Erfahrung im Bundesverwaltungsumfeld oder Grossunternehmen von Vorteil
• Einwandfreier Leumund
• Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1) sowie gute Kenntnisse in Französisch (mind. B2)

Ihre Chance

• Faire und marktgerechte Entlohnung
• Drei Tage Home Office Möglichkeit
• Bis zu 5'000.- CHF Weiterbildungsbeteiligung pro Jahr

Details zu dieser Stelle

• Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung
• Arbeitsort Raum Bern
• Unbefristetes Anstellungsverhältnis
• Vollzeitstelle 100%

Haben wir Ihr Interesse geweckt, diese entscheidende Rolle einzunehmen? Dann senden Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen 
inkl. Foto per E-Mail an E-Mail schreiben. Für weitere Auskünfte stehen wir Ihnen gerne unter der Telefonnummer +41 44 360 93 03 zur Verfügung.

Freestar-Informatik AG 
Herr Jan Baumgartner
Junior IT Talent Acquisition Partner
Riedtlistrasse 19
8006 Zürich