Collaboratrice / Collaborateur Service Clients

ALTIS est un acteur de la transition énergétique qui occupe plus de 150 collaborateurs dans le Grand Entremont. Le Groupe a développé des pôles d’expertise dans les domaines de l’électricité, de l’eau, de la chaleur, de la mobilité, et de l’habitat.

Afin d’accompagner notre Groupe dans ses évolutions, nous sommes à la recherche d’un-e

Tâches principales :

• Accueillir et orienter les visiteurs, clients et partenaires de manière professionnelle. Démontrer une grande sensibilité et une orientation prononcée vers le client, ainsi qu'une attitude ouverte au travers de ce rôle
• Recevoir et transmettre les appels et messages téléphoniques
• Contribuer au support de premier niveau pour les produits du groupe, impliquant la collecte d'informations, la résolution de problèmes simples, ainsi que la création et l'escalade de tickets
• Répondre aux demandes de renseignements d’ordre général
• Traiter les dossiers administratifs de clients (dossier de demande subventions, dossier clients, mise à jour de contrat, etc.)
• Effectuer divers travaux administratifs (correspondances, classement et archivage, etc.)
• Administrer la messagerie principale de l'entreprise
• Tenir à jour des bases de données (liste d’adresses, etc.)
• Réceptionner, trier, distribuer et expédier le courrier pour l’ensemble du Groupe

Exigences requises :

• CFC d’employé de commerce (ou formation jugée équivalente)
• Connaissances linguistiques en anglais (B1) obligatoires, allemand souhaité
• Formation ou expérience confirmée dans la gestion de la relation clientèle
• Aisance en informatique (suite Office)

Cette opportunité vous intéresse ?

Envoyez-nous votre candidature sans plus tarder. Une équipe accueillante et dynamique vous attend au sein d'une entreprise en plein développement et à des conditions d'engagement attractives.

Nous nous réjouissons de faire votre connaissance !