BEGASOFT AG
Bern / CH-3008 Bern / Berne
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IT-Supporter 80-100%
Wir sind eine Berner IT-Firma, die seit 25 Jahren spannende
individuelle Softwarelösungen umsetzt und diese im eigenen Rechenzentrum
auf modernster Infrastruktur betreibt.
Wir suchen eine:n motivierte:n Teamplayer:in mit mehrjähriger Erfahrung als IT-Supporter:in zur Unterstützung unserer IT-Operations.
Was du bewegst
- Du unterstützt und berätst unsere Kunden und Partner
- Du nimmst Incidents, Service Requests und Standard Changes per Telefon, Mail oder Ticket entgegen und priorisierst, analysierst und ordnest die entsprechenden Themen zu
- Du behebst selbständig einfache Störungen und stösst technische Ausweich- und/oder Eskalationsverfahren an
- Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und Partner und stellst den internen sowie externen Informationsfluss sicher
- Du erledigst allgemeine ICT-Administrationsaufgaben (Userverwaltung, Berechtigungen, Fileserver-Restore etc.)
- Du erstellst Schulungsanleitungen und Dokumentationen
Was du mitbringst
- Du verfügst über Kenntnisse von IT-Basisdiensten (Betriebssysteme Linux/Windows, Mail, DNS, Netzwerk, Active Directory)
- Du bist eine selbständige, organisierte, sehr zuverlässige, lösungsorientierte und verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative
- Du hast eine ausgeprägten Service- und Kundenorientierung und bist kommunikativ
- Du kommuniziert stilsicher in deutscher und englischer Sprache (Wort und Schrift)
- Du hast von Vorteil eine abgeschlossene IT-Ausbildung in der Fachrichtungen Systemtechnik o.ä.
- Alternative Weiterbildung im IT-Bereich mit einschlägiger Berufserfahrung im IT-Support
- Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im 1st & 2nd-Level-Support
Was wir dir bieten
- Einen starken Teamgeist und ein kollegiales Umfeld mit viel Spass an der Arbeit
- Du hast die Möglichkeit, deine Fähigkeiten kontinuierlich weiterzuentwickeln und Verantwortung zu übernehmen
- Einen marktgerechten Lohn und fortschrittliche Anstellungsbedingungen
- Arbeiten, wo es gerade am besten passt: Im Büro (zentraler Arbeitsort) oder im Homeoffice
- Unsere Anstellungsbedingungen & Benefits findest du unter Karriere